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Términos y condiciones

Estos términos aplican a las canciones personalizadas que vende Letra Viva por WhatsApp y por este sitio. Al hacer un pedido, aceptas estas condiciones.

1. El servicio

Componemos y producimos una canción personalizada a partir de la historia y los datos que nos compartes (nombres, fechas, anécdotas, género musical). La música se produce con apoyo de herramientas de inteligencia artificial y la letra se escribe a partir de tu historia. Cada canción es única; dos versiones de una misma historia pueden sonar distinto.

2. Paquetes y precios

Los paquetes, lo que incluye cada uno y su precio se informan en la conversación de WhatsApp antes de pagar. Los precios están en pesos colombianos (COP).

3. Adelanto, pago y entrega

• Antes de pagar te enviamos un adelanto de la canción con marca de agua para que conozcas cómo va.
• El valor del paquete se paga completo, en un solo pago. Antes de pagar escuchas un adelanto de tu canción; al confirmarse el pago recibes la versión final sin marca de agua.
• Medios de pago: Nequi, Daviplata, Bre-B, transferencia a Bancolombia y link de pago Wompi. Validamos cada comprobante antes de entregar.
• La entrega es digital, por WhatsApp (archivo MP3 y, en el paquete Estándar, un link personalizado de tarjeta digital).

4. Cambios y correcciones

Antes de pagar puedes pedir otra versión dentro del límite que te indicamos en la conversación. Después del pago, las correcciones pueden tener un costo adicional que te informamos antes de hacerlas; si el error fue nuestro (por ejemplo, un nombre o una fecha mal escritos respecto a lo que nos enviaste), la corrección no tiene costo.

5. Reembolsos

Como cada canción se crea a la medida y se entrega en formato digital, no hacemos reembolsos una vez entregada la canción final, salvo que no podamos entregarte el producto pagado. En ese caso te devolvemos el valor pagado por el mismo medio.

6. Uso de la canción

La canción es para uso personal: regalarla, compartirla con familia y amigos y publicarla en tus redes sociales sin fines comerciales. No está permitido revenderla ni usarla en publicidad o para fines comerciales sin nuestra autorización por escrito.

7. Tu información y tu historia

Usamos los datos que nos compartes solo para crear y entregar tu canción, como se explica en la Política de privacidad. Solo mostramos una canción, una tarjeta o un video de reacción en nuestras redes si nos autorizas.

8. Contenido

Podemos rechazar pedidos con contenido ofensivo, que afecte a terceros, que use marcas o canciones de otros artistas, o que sea ilegal.

Contacto

Letra Viva · Medellín, Colombia · contacto@letravivaoficial.com · WhatsApp +57 324 379 8334